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发表于 2013-7-17 10:47:29 |显示全部楼层
   
   
前言:
路边社特邀louis火星报道: 大家好。我回来了。在此分享一些曾经学习及领悟的涉外空乘面试经验和技巧,此篇面试准备指导纲要专门为索菲亚编写,也献给继续为梦想拼搏奋斗的阳阳、邪恶nancy、蓝水达人、娜娜以及每一位愿意为梦想拼搏奋斗的朋友们。因为最近杂事众多,所以此次面试准备指导形式为纲要提示+提问思考,附带一些EK的资料供大家参考。希望每一位看到帖子的人都能取得好成绩!呵呵,也希望每一个觉得帖子有价值的朋友,


一、招聘说明:
  • 年满21岁或以上,男女不限  男空乘有机会,预计名额2-4
  • 牙齿整齐洁白,无明显缝隙或变色 国外看牙齿很贵
  • 踮足而立时手指可触及212厘米,以配合各机种之紧急设备 摸高214以上比较安全
  • 具备高中(或等同高中)以上学历 85%以上中国籍CC学历为本科
  • 具备流利的英文书写及口语能力 通俗衡量雅思5.5-6.5
  • 健康状况符合空乘人员标准
  • 有客户服务经验者优先 涉外星级酒店优先
  • 性格合群,具团队精神,乐于提供优质服务 性格:乐观、开朗、自信、真诚、
应征者必须年满21岁(EK喜欢成熟有社会阅历的,24-26岁最佳),英语良好,脚跟提起,手臂摸高至少达212公分。
以下几类候选者不能参加本次招聘:(禁面原因:1、给时间你自省   2、寻找更多新鲜血液  
  • 6个月内已进入过阿联酋航空公司笔试及第二天复试(Assessment Day
  • 1年内已参加过阿联酋航空公司最终面试(FINAL)
Louis解说:请大家看清楚招聘要求再进行准备,呵呵,网申的原因就是为了筛选符合要求的人员,满足三方(EK/fasco/you)面试招聘最大需求。
二、重庆区域面试预测:
相对于一线城市北上广来说,重庆区域的的面试者在外貌和性格上有一定优势。个人预估本次报名:600-800人左右,通过网申200-400人左右,最终录取男空乘:1-2人录取。女空乘4-6人录取。比例:1:100.呵呵,百里挑一。
三、准备流程
(1)       认真查看官方招聘要求,如符合要求,准备挑战EK,继续完后看,如果想挑战其他航空公司(新航、卡塔尔、韩亚)请关注后续路边社面试指导和其他方面文章资料。
(2)       简历完善和包装,思考怎样可以通过网申,同时也思考自己的“三个基本面和二个技能点”。全面了解自己的情况(swto),并通过举例说明(三加二这个几个部分至少需要准备20个事例)
三个基本面:基本信息、性格特点、工作经验
            二个技能点:服务意识、服务技巧
(3)       了解阿联酋航空公司  (经典视频请认真领悟)
A、基本介绍(基地、航线、待遇)
B、EK需要怎样的人?(价值观、工作经验、心态)
CEK的服务理念及其延伸
4 化妆/服装准备:最好自己化妆(只有自己才了解自己最佳妆容,建议练习3-5次)、参考EK在职CC的妆容。服装最好定做或者购买G2000
5 熟悉每一个面试流程和环节:网申、OD/AD/摸高、小组讨论、final。体检、手续办理。
6)调整好自己的心态:平常心对待。“不以物喜,不以己悲”。结果不重要,过程有收获就行。
7)语言表达:呵呵,每天抽2个小时背诵新概念2-3册。
8)常见问题及问题的归类。

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发表于 2013-7-17 10:47:59 |显示全部楼层
四、面试技巧 (详见:路边社:2011年6月3号阿联酋航空广州站面试参考资料及小指导)

1、OD:服装外貌:正装+EK红妆+专业盘头

         资料:自我介绍一份,包括:基本信息:姓名\年龄\专业\籍贯\学校\
                                   性格特点:兴趣爱好\特长展示\优点描述\
                                   工作经验:会做什么\曾做过什么\取得哪些成绩\

注意:语气,语速,控制节奏,两个要点:1:听得清 2:听的懂
用事例来描述:举例:你想说自己有爱心,就说找寻对应在你身上发生的真实事例:
比如邪恶妹的有爱心的例子

邪恶妹: 我曾经养过阿拉斯加雪橇犬,帮它洗澡,生病了。照顾它,带它看医生、最后它回复健康。我很快乐。

2、AD:小组讨论的时候,听懂考官的问题,不懂可以重复确认,例如:你可以问考官,你是否想表达这个意识?,我这样理解对不对?,你是指的这个吗|?

小组讨论的开放式的话题木有所谓的对错,只会考核性格特点里面和工作经验和服务意识,请认真把握好里面的细节,说话前请先整理下。

3、final:如果你认真做好鸟三、认知自我环节,这个基本OK的。


五、常见问题(详见附件)

1、  动机类:为什么面试EK?你了解EK吗,你可以在EK工作多久?。。。。。

2、  “三加二”之基本信息类:你叫神马名字?哪里人?神马专业?工作多久了?。。。。。

3、  “三加二”之性格特点类:你有神马爱好?平时都喜欢做神马?。。。。。

4、  “三加二”之工作经验类:你上一份工作是做神马的?你和同事关系怎样?你在工作中遇到神马困难,后来怎么解决的?。。。。。。

5、  “三加二”之服务意识类:你能胜任EK的CC工作吗?谈谈你对EK服务的理解?。。。。

6、  三加二”之服务技能类:有一个客人要抽烟,怎么解决?(模拟机舱出现的各种状况)


六、面试资料

阿联酋航空官方网站:http://www.emirates.com

阿联酋航空介绍:http://en.wikipedia.org/wiki/Emirates_Airlines (维基百科)

http://baike.baidu.com/view/903780.htm (百度百科)


阿联酋航空重要参考网站:http://www.eaifl.com/

                        http://www.theemiratesgroup.com/english/


阿联酋视频参考资料:

阿联酋航空招募宣传片:http://www.tudou.com/programs/view/1RaFnHosGW4

阿联酋航空宣传片 Emirates Airline:http://www.tudou.com/programs/view/f9Vecl9KBt0

阿联酋航空中国籍空姐采访:http://www.tudou.com/programs/view/EixswGzPFbo  

阿联酋航空空乘招聘 Emirates Airlines Cabin Crew Recruitment  

http://www.tudou.com/programs/view/xt_zm8WGLm4  


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